Rückgabe & Retouren

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Fristen und Abwicklung.

1. Widerrufsfrist – 14 Tage Rückgaberecht Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden.

2. So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1 – Widerruf anmelden Schreibe uns eine kurze Nachricht per E-Mail an: service@neumuehle-home.de Bitte gib dabei an:

Bestellnummer
Name
Artikel, die du zurückgeben möchtest

Schritt 2 – Ware sicher verpacken Bitte verpacke die Ware möglichst in der Originalverpackung und schütze sie ausreichend, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.

Schritt 3 – Rücksendung an unsere Retourenadresse Bitte sende die Rücksendung ausschließlich an: R.E.CONNECT GmbH Milanweg 4 65321 Heidenrod Deutschland

3. Kosten der Rücksendung Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte beachte:

Rücksendung versichert mit Sendungsnachweis (DHL, DPD oder UPS)
Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen

4. Rückerstattung Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir:

Den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel
Nicht erstattet werden Lieferkosten

Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

5. Wann ist eine Rücksendung ausgeschlossen? Eine Rückgabe ist nicht möglich bei:

Artikeln, die benutzt, deutlich beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig sind
Artikeln, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
Waren, die „nach Kundenspezifikation“ angefertigt oder personalisiert wurden
Bestellungen von Kunden mit Wohnsitz & Lieferadresse außerhalb der EU

6. Waren beschädigt oder falsch geliefert? Wir entschuldigen uns für die Umstände! Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos von:

der beschädigten/falschen Ware
der Verpackung
dem Versandetikett

an: service@neumuehle-home.de Wir kümmern uns um einen schnellen und unkomplizierten Ersatz.

7. Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung erfolgt?

In der Regel innerhalb von3–14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Kann ich die Ware umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte bestelle den gewünschten Artikel erneut.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – wo finde ich das Tracking? Du erhältst automatisch eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Link. Bei Dropshipping kann der Versand in mehreren Paketen erfolgen. Noch Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter: service@neumuehle-home.de